Im Moment stelle ich mir vor, wie in der Stromstrasse 1-5 in Berlin 2 junge Männer in einem 15qm Büro sitzen, beide mit Schirmmützchen. Bei dem einen steht “1 blu” und bei dem andern “Evanzo” auf dem Käppi. Man sitzt da, hin und wieder klingelt das Telefon und Herr Schmitt (der mit dem Evanzo-Käppi) nimmt den Hörer ab und macht sich einen Spaß daraus, den Kunden am anderen Ende der Support Hotline mal so richtig zu verarschen. Der andere Herr, der mit dem 1 blu Käppi, grinst und schenkt nochmal Kaffee nach.
Ich habe seit rund 4 Jahren eine Domain bei Evanzo gehostet. In den Jahren gab es mehr Serverausfälle als ich mit dem Hund Gassi war und es wurde grundsätzlich nicht geantwortet. Nun habe ich mich im Zuge der Umstellung aller Shops auf Magento entschlossen, auch die Evanzo-Domain abzuziehen und in einen Magentoshop zu verwandeln. Das geht mit einem Hostwechsel zu einem anderen Anbieter einher.
Tja… Magentoshop schnell installiert, Shop auf Subdomain hübsch eingerichtet und mich auf den Domainumzug gefreut, aber Rechnung ohne Evanzo gemacht 
Vorweg: wenn ich einen Auth Code brauche, dann kann ich mir den entweder bei den meisten Anbietern selbst generieren, oder habe den auf Anfrage innert weniger Stunden, und zwar ohne reichlich dämliche Vertröstungen.
Die Kündigung bei Evanzo ging schnell. Vormittags gefaxt, Mittags die Bestätigung erhalten. Nun brauche ich nur noch den Auth Code für meine Domain, aber das “nur noch” entwickelt sich zu einer farce. Evanzo Käppi angerufen, gebeten mir den Code zu senden. Will er veranlassen, das passiert immer nachts automatisch wenn eine Domain gekündigt wurde. Ich habe das zwar nicht geglaubt, aber naja, mal so hingenommen. In der Nacht kam natürlich kein Auth Code. Am Vormittag angerufen, Herr Schmitt von Evanzo ist dran, und gefragt was denn passiert sei? Nun, er hat sich geirrt. Es ist ja eine .com Domain, also kommt der Auth Code zusammen mit der Kündigungsbestätigung. Ich glaube an dieser Stelle hat 1 blu Käppi dann heute das erste mal so richtig schön gegrinst. Ja, Herr Schmitt, aber der kam auch nicht gestern Mittag. Der kam noch gar nicht. Nö, sagt Evanzo Käppi, dann muss er mal an die Technik schreiben und die bitten zu schauen was da los ist. Da war ich schon reichlich genervt. Herr Evanzo Käppi wollte mir also klar machen, das er keinen Kontakt zu den Jungs “unten” in der Technik hat und nichts machen kann, als irgendwelche Emails zu senden und je nachdem was man da zu tun hat, werden die dann auch beantwortet… Ich ging zu dem Zeitpunkt noch davon aus, das Evanzo vermutlich bei Strato oder so hostet und resellt. Von wegen
Naja, wie erwartet tat sich auch in den weiteren Stunden nichts. Also mal bei key-systems angerufen. Da erfuhr ich dann, das meine Domain zwar an Evanzo bezahlt wird, aber der Reseller von key-systems ist 1 blu Das dieser Umstand echt witzig ist weiß man nur, wenn man im Internet mal ein paar Bewertungen und Erfahrungsberichte gelesen hat: manche behaupten nämlich, das der Geschäftsführer von 1 blu, Johann Dasch, auf Grund der massiven schlechten Bewertungen kurzerhand eine Firma “Evanzo” gegründet hat, vielleicht um “noch mal neu anzufangen” … Hat dann aber doch nicht viel geholfen, denn alle Bewertungen zu Evanzo sind genau so schlimm wie über 1 blu .
Laut Impressen der websites von Evanzo und 1 blu teilt man sich ein Büro in der Stromstrasse in Berlin, was mich ja auf den 15qm Büroraum mit 2 Käppis brachte. Vielleicht etwas überspitzt, aber dennoch: was will mir Evanzo Käppi Schmitt denn erzählen er erreicht keinen von der Technik, telefonieren kann man auch nicht und überhaupt kann er nichts anderes tun als meine Anfragen per Email weiter zu leiten, wenn die ihren webspace bei 1 blu einkaufen und die Jungs gegenüber oder zumindest im gleichen Haus sitzen. Da frage ich mich doch wirklich, ob man hier einfach nur rumzickt weil ein Kunde gekündigt hat, oder ob die Stromstrasse 1-5 in Berlin eine Anstalt ist und die Supportmitarbeiter in Zellen sitzen. Das ist doch einfach lächerlich! Achja, ich habe auch indirekt damit gedroht das ich gerne mal vorbei komme um die Sache persönlich etwas zu beschleunigen. Schmitty meint aber, man sei auf Kundenempfang nicht vorbereitet 
Wen es interessiert: einfach mal nach “Erfahrungen Evanzo” oder “Erfahrungen 1 blu” googeln.
Und wer auch Schwierigkeiten mit den Käppis von 1 blu oder Evanzo hat: kontaktiert das zuständige ICANN Mitglied über key-systems.net und schildert denen, das Evanzo oder 1 blu keinen Auth Code herausgeben wollen. Dann kriegen die nämlich von key-systems a) was auf den Deckel und b) senden die Euch einen Auth Code innert 48 Stunden zu.
Und wer einen Hostanbieter sucht: weiten weiten weiten Weg um 1 blu und Evanzo machen, das wäre mein Tipp !
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